Garantie Lattoflex et Garantie de satisfaction GELTEX inside

Lattoflex vous offre une garantie de 10 ans sur votre sommier et/ou matelas Lattoflex. Sur nos matelas GELTEX inside nous vous offrons en plus une Garantie de satisfaction. Enregistrez ici votre achat pour bénéficier de ces garanties.

Joignez-vous à votre achat

Garantie

Enregistrez ici votre achat et profitez de 10 ans de garantie dégressive.


x cm

Notre Garantie

Si malgré toutes ces précautions, un problème devait apparaître, n'hésitez pas à prendre contact avec votre distributeur agréé Lattoflex. C'est la personne indiquée pour vous apporter une solution ainsi que la seule auprès de qui vous pouvez faire valoir votre garantie Lattoflex.

Vous trouverez ci-dessous les conditions spécifiques de la garantie Lattoflex:

  1. Sur les produits de la marque Lattoflex, la garantie est de 10 ans dégressive (sauf sur les points 4, 5 et 6).
  2. Cette garantie entre en vigueur lors de la livraison et concerne tous les défauts de fabrication cachés et les matériaux défectueux.
  3. Pendant la première et la deuxième année, la garantie est totale et couvre tous les frais de réparation ou de remplacement et de transport1. Il est ensuite tenu compte d'une diminution de valeur due à l'utilisation. Au cours de la troisième année, une contribution de 40% est demandée. Au cours de la quatrième année, celle-ci s’élève à 60 %, et à 80% lors de la cinquième année, hors frais de transport et d'administration.
  4. Sur tous les sommiers, la garantie est de 2 ans sur les pièces mécaniques et en bois, sur les moteurs et les commandes (sauf les batteries, les câbles et les fiches)1.
  1. Lattoflex offre une garantie de 2 ans sur le coutil et les matériaux de garnissage de la housse du matelas.
  2. Vous ne pouvez pas avoir recours à la garantie si des défauts sont apparus du fait:
    • d’un entretien ou usage non conforme du matelas ou sommier;
    • d’une usure ou d'une décoloration des coutils et des fils;
    • des taches d'urine, de sang ou d'autres salissures visibles;
    • de l'utilisation du matelas ou du sommier dans un endroit humide ou insuffisamment aéré, ce qui donne lieu à l'apparition de moisissures;
    • de l'utilisation du matelas sur un sommier non adapté ou mal placé.
    Le matelas peut, après un certain temps, perdre jusqu’à 15% de hauteur de 20% de rigidité. Du fait de l’utilisation, les matériaux de garnissage de la housse du matelas peuvent être comprimés de manière permanente jusqu’à 65% de leur épaisseur d’origine. Il va de soi que ces évolutions normales ne sont pas couvertes par la garantie. Aucune garantie ne peut être accordée à postériori pour les défauts visibles constatés lors de la réception de votre matelas ou de votre sommier.
  3. Lorsque votre matelas ou votre sommier doit être remplacé ou réparé, la période de garantie n'est pas prolongée.
  4. Si vous pensez avoir droit à cette garantie, prenez contact avec le distributeur agréé où vous avez acheté votre Lattoflex. N'oubliez pas cette preuve de garantie et la preuve d'achat.
1 Si la réparation ou le remplacement sont cependant impossibles, ou s'ils sont hors de proportion par rapport à la valeur du bien, une forme alternative d'indemnisation peut être proposée comme le remplacement par un produit comparable ou une compensation financière.